• チョゴリレンタル
  • チョゴリオーダー
  • 子供 チョゴリ
  • かんざし
  • ノリゲ
  • 韓国生地
  • トルチャンチ
  • インナー
  • コッシン
  • エプロン
  • 布団
  • 結納
  • 葬儀

カテゴリから探す

商品カテゴリ一覧 > 規約・流れ > よくある質問・Q＆Ａお届けに関して > よくある質問7Q＆A安心パックについて

LINE市場の日

安心パックについて

みなさまから寄せられる質問とご回答をご紹介いたします。

よくある質問をご覧になっても解決されない場合は、お気軽にお問合せフォーム
や直接のお電話にてお問合せください。

A.安心パックとは、万が一レンタル衣装を汚してしまった場合に必要な特殊クリーニング1回分の代金を補償する制度です。
1着につき、大人子供共に、化繊2200円、シルク3300円になります。
ご加入方法はご注文時にご選択いただけます。
レンタル発送前でしたら、追加変更もお受けいたしますので、お申し出くださいませ。
レンタルご利用の約70〜80％のお客様がご加入いただいております。

※サービス品の小物などには適しておりません。
レンタルご利用時、弊社で行う1回の特殊クリーニング代金がレンタル代金に含まれております。
ですが、こちらのクリーニングで落ちない汚れが生じた場合、別の工程での専門業者の特殊クリーニング(安心パック対象外有料)が必要になります。
クリーニング内で対応できない著しい汚れ、紛失、破損、商品として修復不可能な状態に関しては、修理代や弁償代として別途料金をご請求させていただきます

A.万が一レンタル衣装を汚してしまった場合に必要な特殊クリーニング費用を事前に補填させていただく制度です。
料金は化繊2200円で任意加入、シルクを使った衣装は加入がご利用条件になっており3300円になります。
お客様よりご返却いただきました衣装は、大体の場合当店で行っています通常クリーニングで落ちますが、汚れの程度により落ちない場合は、当店特殊クリーニング(安心パック適応)でのメンテナンスを 行います。

安心パックでの弊社特殊メンテナンスとは・・・「クリーニング専用業者の各種特殊液を使い汚れのパターンに合わせて、弱めの物から徐々に汚れを浮き出し丁寧に段階を踏んで汚れの対応をいたします」こちら迄の御対応を補修させていただくシステムとなります。
それでも落ちない場合は、さらに汚れに強い業者のクリーニングとなり、こちらからの代金は安心パックの有無に関わらず、全ての方へのご請求となります。
レンタルご利用の約70〜80％のお客様がご加入いただいており、ご加入をおすすめしております。
※以下の状態の時には「安心パック」は適用されません。
　1：著しい汚れ・破損
　2：紛失
　3：商品として修復不可能な状態
　4：有料品を除いた無料のサービス品(靴、カバン、髪飾り、ノリゲなど)

※修復できない場合の修繕費、またはオーダー価格弁償も安心パック適応外となります。

※「著しい汚れ」の基準・・・安心パック対象の特殊クリーニングでも落ちない汚れとなります。
韓服の生地は繊細で特殊なものが多く、普段着のように汚れを落とそうとすると生地が傷んでしまうため、普段着なら落ちる汚れでも落としきれない場合が多々ございます。
そのため、安心パックに入っているお客様でも十分お気をつけてご利用いただきますようお願いいたします。

※安心パック適応外でご請求に至った一例※
【著しい汚れ】
・チマの裾を床で擦ってしまい著しく汚れてしまった※とても多いです！特殊クリーニングで汚れを落としきることができなかった場合、別途料金ご請求で汚れに強い専門のクリーニングに出させていただく場合がございます。
・エスカレーターのオイルの染みが特殊クリーニングでも落ちなかった※とても多いです！油汚れは落としきることができない場合が多いです。どうしても汚れが落ちない場合は弁償代として衣装の購入価格をご請求となる場合がございます。
・ペンのインク染みが特殊クリーニングでも落ちなかった
・シルクでの飲食による汚れやシミが特殊クリーニングでも落ちなかった
【破損】
・チマの裾を踏んでしまい生地に小さな穴が開いてしまった※とても多いです！修繕できない状態の場合は弁償代として衣装の購入価格をご請求となる場合がございます。
・チマの裾を踏んでしまい生地にダメージを与えてしまった、変色させてしまった※とても多いです！修繕できない状態の場合は弁償代として衣装の購入価格をご請求となる場合がございます。
・タバコの焦げあとが付いてしまった
【商品として修復不可能な状態】
・嘔吐や香水の臭いが取れなかった

現在登録されている商品はありません

Attention 偽サイトに関する重要なお知らせ

■株式会社夢市場の画像、当社名や商品説明などの情報を無断で盗用し弊社より低価格で販売している「偽サイト」の存在を確認しております。偽サイトに当社名の表記等があっても、当社とは全く関係ございません。
偽サイトを利用した場合、「お客様の個人情報を不正利用される」、「 商品代金振込後も商品が届かない」、「偽の商品が送りつけられる」などの被害にあう可能性が考えられます。 支払方法がカード決済のみ、代引きがない、会社概要等が異なる、電話番号がない、価格が安い等の不信なサイトにお気を付け下さい。
弊社でも茨城県警へ被害届を提出しております。
実際に被害を受けられた場合は、各都道府県警察本部の相談窓口（https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html）に通報をお願い致します。
また、不当サイトに関する相談については、消費者庁越境消費者センター（https://www.ccj.kokusen.go.jp/）にお願い致します。

  • Order ご注文について

    ■インターネット上でご注文頂いたあと、弊社より自動送信メールが届きます。自動送信メールが届かない場合は、ご登録メールアドレスが異なっている場合がございます。弊社までご一報ください。

    ■レンタル商品について
    ご注文後、折返しレンタルスケジュールをご連絡させていただきます。
    先約が入っている場合や、衣装サイズとご申告ボディサイズが合わない場合など、衣装のご変更をお願いする場合もございます。
    レンタル衣装は弊社レンタル規約ご同意の方のみご利用いただけます。

    ■在庫切れについて
    夢市場では、4店舗にて運営しており、各店舗の在庫確認のため、在庫切れの表示が、2-4 営業日程度遅れる場合がございます。韓国より取り寄せ可能な場合、また韓国にて売り切り、欠品となってしまった場合等、すべてご確認後にご連絡させていただきます。

  • Payments お支払いについて

    ■銀行・ゆうちょ振込(前払い)、代金引換、ヤマト宅急便コレクト（お届け時カード払い）、カード払い、コンビニ後払いからお選びいただけます。

    ■オーダー品、オーダーレンタル品、お取り寄せ商品、オーダー寝具他、高額商品の場合は、事前ご入金確認後の御対応となります。カード決済、銀行振込み・ゆうちょ振込みのみとなります。

    ■お届け先がホテル送りの場合は代引きがご利用頂けません。

    詳細はこちら

  • Shipping 送料について

    ■商品の送料について
    お買い上げ金額3980円税込以上のお客様については、沖縄以外送料無料・沖縄は9800円税込以上で送料無料になります。

    ■レンタル商品の返送料について
    レンタル商品のご返却送料はお客様負担でお願いしております。

    詳細はこちら

  • Exchange 返品・交換

    【購入商品】
    一部対象外の商品を除き、弊社発送日前日までの電話やメールにてご連絡いただいた場合キャンセル、変更が可能です。
    商品発送当日以後のキャンセルはお受けできません。
    ※対象外商品については詳細にてご確認ください。

    【レンタル商品】※詳細については、レンタル規約をご確認くださいませ。
    レンタル商品は、ご予約確定後（スケジュールメール送信後）キャンセルやご変更のお申込日により、キャンセル料や変更手数料が発生いたしますのでご注意ください。
    弊社発送当日以降は、利用者受け取り前でもご利用日変更、キャンセル、ご返品、ご返金、交換は出来ません。

    詳細はこちら

  • Contact お問合せについて

    ■電話　0294-53-3773 または 0294-53-5355
    対応時間：平日9:00〜17:00

    ■FAX　0294-32-7130
    24時間FAX送信可能となりますが、ご返信させていただくのは翌営業日となりますのでご了承ください。

    ■メールアドレス　chogori@yumeichiba.jp
    24時間メール送信可能となりますが、ご返信させていただくのは翌営業日となります。
    ※件名にご記入がない場合、スパムメールとして見落としてしまう場合がございますので、件名・お名前等できるだけご記入下さいますようお願い致します。

    (株)夢市場
    〒319-1221 茨城県日立市大みか町2-28-17

  • Calendar 営業日カレンダー

Copyright (C) 2023 株式会社 夢市場, All rights reserved.
当ホームページ内の画像、記述等を転載することを禁じます

〒319-1221
茨城県日立市大みか町2-28-17

TEL:0294-53-3773

TEL:0294-53-5355

FAX:0294-32-7130

MAIL:chogori@yumeichiba.jp

  • Twitterのアイコン
  • Facebookのアイコン
  • Instagramのアイコン
  • ブログのアイコン
トップへ戻るボタン