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商品カテゴリ一覧 > 規約・流れ > よくある質問・Q＆Ａお届けに関して > よくある質問5Q＆Aレンタル商品について

LINE市場の日

レンタル商品について

みなさまから寄せられる質問とご回答をご紹介いたします。

よくある質問をご覧になっても解決されない場合は、お気軽にお問合せフォーム
や直接のお電話にてお問合せください。

A1.お届けした商品はお受取日の当日受取後すぐに開封願います。
【不備があった時の当店へのご連絡日時のお願い】
万が一商品に不備(商品が入っていない等)があった場合、お届け日当日の平日の営業時間内に必ずお電話ですぐご連絡ください。
※レンタル衣装やオプション代金を頂いているもの以外、当社が無償提供しているその他の品(サービスとして付けている靴や、下着類、小物、ヘアー飾り等)は、あくまで当社のサービス提供品の為、イメージと合わない場合、サイズが合わない場合等で利用が出来ない場合、ご利用に差し支えない範囲内の破損や汚れがある場合など、代わりの商品の発送はいたしません。ご了承くださいませ。
TEL：0294-53-3773
TEL：0294-53-5355
(営業時間：9時〜17時00分まで 休業日：土日祝・12月30〜1月3日・8月13〜8月15日)
お届け指定16時までの方…お届け当日9時〜16時10分まで
お届け指定16時過ぎの方…お届け当日17時まで、または翌日朝9〜10時まで
にご連絡ください。
※上記の時間を過ぎたご連絡になりますとヤマトの出荷時間に間に合わず、不備へのご対応が出来ない場合がございますのでご注意ください。
そのため、必ずお届け後すぐに開封して商品をご確認ください。
※届いたレンタル衣装がご自身のイメージと合わない、ネットの色と違う、サイズが合わない場合等については、大変申し訳ございませんがレンタル衣装の発送後の交換発送は行っておりません。
何かご不安な事がある場合は、ご注文前にお問合せの上ご注文くださいませ。

A2.申し訳ございません。商品の破損、元々の汚れ等お気づきの点はご利用日前日までにメール(できれば画像付き)や営業時間内でのお電話にてお知らせください。
※必ずご利用前にご連絡ください。ご利用後の通知の場合事前の汚れや破損として扱う事が出来ませんのでご注意下さいませ
※レンタルに同梱しているファイルのレンタル品のチェックシートに、使用感として弊社にて把握済みの衣装の汚れやほつれなどが記載してある場合がございます。そちらは除外してください。
※レンタル衣装やオプション代金を頂いているもの以外、当社が無償提供しているその他の品(サービスとして付けている靴や、下着類、小物、ヘアー飾り等)は、あくまで当社のサービス提供品の為、イメージと合わない場合、サイズが合わない場合等で利用が出来ない場合、ご利用に差し支えない範囲内の破損や汚れがある場合など、代わりの商品の発送はいたしません。ご了承くださいませ。

TEL：0294-53-3773
TEL：0294-53-5355
(営業時間：9時〜17時00分まで 休業日：土日祝・12月30〜1月3日・8月13〜8月15日)
Mail：chogori@yumeichiba.jp

事前お申し出がない場合の靴や小物、トルチャンチ用品、衣類の破損、著しい汚れは、修理費・弁償代のご請求対象になります。
(レンタル品としての使用感等は除外してください。)

ご返送前にお電話、またはメール(できれば画像付き)ですみやかにお知らせください。
またはレンタルに同梱しているレンタルファイルのチェックシートに該当部分や状況、原因などお書き添えの上ご返却ください。
弊社で確認後、その後の対応やご請求に関してなどメールにてご連絡させていただきますので必ずご注文時に登録したメールをご確認ください。

※ご利用前のお願い。
チマチョゴリは長くて、繊細な生地の為、普段着では落とせる汚れでも、落としきない場合がございます。 安心パックご加入の場合でも、弊社通常メンテナンス、弊社特殊メンテナンスでも汚れが落ちない場合、さらに汚れに強い専門業者メンテナンスが必要になります。
その場合、メンテで対応可能な衣装がレンタルに復帰できるまでに必要な期間が約2〜3週間、衣装を修繕したり作り直しになった場合は約7〜8週間かかります。
当店のレンタル衣装は一点物のため、汚れや破損でレンタル復帰が間に合わない場合は、後にレンタルご予約中のお客様にご衣裳の変更をお願いしなければならずご迷惑をおかけしてしまう場合もございます。
レンタルは皆様の優しさで成り立っております。
安心パックご加入のお客様含め、レンタル利用時には破損、汚損に十分注意を払ってご利用頂けますようお願いいたします。

大変申し訳ございません。
弊社レンタル衣装は室外・屋外でのご利用は禁止とさせていただいております。
土足可能な室内でご利用の場合、ホテルなどの絨毯や大理石など綺麗な床の上での想定でご利用いただいております。
土足可能な室内のご利用で、食堂など油や土汚れがあるような汚れのある床でのご利用は室外と同じ扱いになりますのでご利用はお控えいただいております。
チマチョゴリの生地は特殊な生地の為、室外や汚れのある床上でのご利用で、裾の擦り切れ、汚損、落ちない汚れなどが付着してしまった場合、お客様へオーダー制作価格での多額のご請求となる場合がございます。
そのようなことの無いように、ご利用のお約束はお守りいただいております。

ご返送前にお電話、またはメール(できれば画像付き)ですみやかにお知らせください。
またはレンタルに同梱しているレンタルファイルのチェックシートに該当部分や状況、原因などお書き添えの上ご返却ください。
弊社で確認後、その後の対応やご請求に関してなどメールにてご連絡させていただきますので必ずご注文時に登録したメールをご確認ください。

布類の汚れ・・・
当店で行っている通常クリーニングで汚れが落ちない場合、クリーニング費用をご請求となる場合がございます。
クリーニングでも汚れが落ちない場合、弁償代として購入価格をご請求となる場合がございます。
破損・・・
修繕可能な状態の場合：修繕の程度により無料〜多少の修繕費ご請求となる場合がございます。
修繕不可能な状態や紛失の場合：弁償代として購入価格をご請求となります。

お子様は見慣れないものに興味津々です。
お口などに入れてしまい事故に繋がる可能性もございますので、十分ご注意の上ご利用ください。
※「安心パック」はトルチャンチ(ペギルチャンチ)セットには対応しておりません。

A. ご用意ございます。
今後ペアレンタルのページは製作の予定ですが、現在はホームページの特集ページのご用意がございません。
レンタル衣装の探し方の手順です。
まずは女性のチョゴリをご選択いただ後にお問合せを頂くか、ご自身で男性レンタルページをご覧いただき、女性チョゴリのイメージに合う
パジチョゴリを直接ご選択くださいませ。
お子様の場合は、お子様のイベント・トルチャンチ(1歳のお誕生日)やぺギルチャンチ(100日のお祝い)、七五三等でのご利用の場合はお客様のチョゴリを 決めた後に大人チョゴリをご選択ください。

大人女性レンタルページはこちら⇒https://www.yumeichiba.jp/fs/chogori/c/ren-ka
大人女性レンタルページはこちら⇒https://www.yumeichiba.jp/fs/chogori/c/ren-paka
子供レンタルページはこちら⇒https://www.yumeichiba.jp/fs/chogori/c/isho-rental-kids

完全にペアでご利用いただける、オーダーレンタルもご用意しております。
オーダーレンタルとは・・・「あまり着る機会が無いから買うのはちょっと…でも特別な日に着る衣装だから妥協したくない！！！」
「レンタルしたいけど自分に合ったサイズが無い…」という方におすすめなシステムです！！お客様のサイズに合わせてチョゴリを作成し、1度レンタルいただけます。

結婚式やご家族でのお写真撮影、その他男女ペアでお衣裳をレンタルされたい方におすすめです。
ペアレンタルのページはこちら⇒https://www.yumeichiba.jp/fs/chogori/c/rent_p_order

A.韓国では、元々花嫁のお母さまはピンクや赤、オレンジ等明るい暖色系の色を着て、新郎のお母さまは、ブルー系、緑系など
青系のチョゴリを着る風習がございます。
又、最近では、色にこだわらず有るものを着る方や、好きな色、似合う色を着る方もいらっしゃいます。
お二人をそして、両家を結ぶお披露目の結婚式ですので、そういった意味でも一番のおすすめは、両家のお母さまがお揃いのチョゴリや
お色違いのチョゴリをお召しになると、式場もとても華やかで、両家のつながりや仲睦まじい様子が来客の皆様にも伝わり素敵です。

夢市場では、両家お母さまの為にオーダーレンタルと言うシステムがございます。
お好みのチョゴリのデザインを選んで、お客様サイズで仕上げた物をファーストレンタルいただけるシステムで、ご両家のお母さまにも人気です。
https://www.yumeichiba.jp/fs/chogori/c/rental-order

お父様の衣装に関しては、元々パジチョゴリと言う韓服がございますが、一般的には準礼服（黒いスーツ＋白ネクタイ）などが一般的です。

A. お子様の七五三のお祝い大変おめでとうございます。
特に色の決まりなどはございませんので、お好みでご選択いただけます。
七五三位の年齢になりますとお子様が好きな色やデザインで決める方や、お写真を撮ることを考慮して、親御様の当日の衣装、ご兄弟の衣装等トータル的な
イメージや色合わせをしてレンタルをご選択されるお客様が多いです。

日ごろのお洋服などでお子様に似合う色や、好きな色等、親子で楽しく相談しながらご選択くださいませ。

A.大変恐れ入りますが、室外でのご利用はご遠慮いただいております。
チマチョゴリはとても薄くて柔らかい特殊な生地で作られており、床上2〜3cm位までの長い衣装の為、 室外でご利用した場合裾などの破損や落ちない汚れ、室内履きの靴等の汚れによりお客様への弁償対象にもなりかねません。
そのため弊社では室内のみのご利用とさせております。ご了承くださいませ。

また、「予測不可能な汚れ」などには、「安心パック」のご利用をおすすめしております。

レンタルというシステムは、みなさまの「思いやり」で成り立っております。
次のかたに今後も気持ちよくご利用いただけまるように、お洋服のお取扱いは丁寧にしていただけますようご協力をお願いいたします。

A.オーダーレンタルと言う形で対応できる品もございますが、商品により異なりますので、一度ご相談下さいませ。
ご相談の際には、ご希望の商品番号、ご利用日などをお伝えください。

現在登録されている商品はありません

Attention 偽サイトに関する重要なお知らせ

■株式会社夢市場の画像、当社名や商品説明などの情報を無断で盗用し弊社より低価格で販売している「偽サイト」の存在を確認しております。偽サイトに当社名の表記等があっても、当社とは全く関係ございません。
偽サイトを利用した場合、「お客様の個人情報を不正利用される」、「 商品代金振込後も商品が届かない」、「偽の商品が送りつけられる」などの被害にあう可能性が考えられます。 支払方法がカード決済のみ、代引きがない、会社概要等が異なる、電話番号がない、価格が安い等の不信なサイトにお気を付け下さい。
弊社でも茨城県警へ被害届を提出しております。
実際に被害を受けられた場合は、各都道府県警察本部の相談窓口（https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html）に通報をお願い致します。
また、不当サイトに関する相談については、消費者庁越境消費者センター（https://www.ccj.kokusen.go.jp/）にお願い致します。

  • Order ご注文について

    ■インターネット上でご注文頂いたあと、弊社より自動送信メールが届きます。自動送信メールが届かない場合は、ご登録メールアドレスが異なっている場合がございます。弊社までご一報ください。

    ■レンタル商品について
    ご注文後、折返しレンタルスケジュールをご連絡させていただきます。
    先約が入っている場合や、衣装サイズとご申告ボディサイズが合わない場合など、衣装のご変更をお願いする場合もございます。
    レンタル衣装は弊社レンタル規約ご同意の方のみご利用いただけます。

    ■在庫切れについて
    夢市場では、4店舗にて運営しており、各店舗の在庫確認のため、在庫切れの表示が、2-4 営業日程度遅れる場合がございます。韓国より取り寄せ可能な場合、また韓国にて売り切り、欠品となってしまった場合等、すべてご確認後にご連絡させていただきます。

  • Payments お支払いについて

    ■銀行・ゆうちょ振込(前払い)、代金引換、ヤマト宅急便コレクト（お届け時カード払い）、カード払い、コンビニ後払いからお選びいただけます。

    ■オーダー品、オーダーレンタル品、お取り寄せ商品、オーダー寝具他、高額商品の場合は、事前ご入金確認後の御対応となります。カード決済、銀行振込み・ゆうちょ振込みのみとなります。

    ■お届け先がホテル送りの場合は代引きがご利用頂けません。

    詳細はこちら

  • Shipping 送料について

    ■商品の送料について
    お買い上げ金額3980円税込以上のお客様については、沖縄以外送料無料・沖縄は9800円税込以上で送料無料になります。

    ■レンタル商品の返送料について
    レンタル商品のご返却送料はお客様負担でお願いしております。

    詳細はこちら

  • Exchange 返品・交換

    【購入商品】
    一部対象外の商品を除き、弊社発送日前日までの電話やメールにてご連絡いただいた場合キャンセル、変更が可能です。
    商品発送当日以後のキャンセルはお受けできません。
    ※対象外商品については詳細にてご確認ください。

    【レンタル商品】※詳細については、レンタル規約をご確認くださいませ。
    レンタル商品は、ご予約確定後（スケジュールメール送信後）キャンセルやご変更のお申込日により、キャンセル料や変更手数料が発生いたしますのでご注意ください。
    弊社発送当日以降は、利用者受け取り前でもご利用日変更、キャンセル、ご返品、ご返金、交換は出来ません。

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  • Contact お問合せについて

    ■電話　0294-53-3773 または 0294-53-5355
    対応時間：平日9:00〜17:00

    ■FAX　0294-32-7130
    24時間FAX送信可能となりますが、ご返信させていただくのは翌営業日となりますのでご了承ください。

    ■メールアドレス　chogori@yumeichiba.jp
    24時間メール送信可能となりますが、ご返信させていただくのは翌営業日となります。
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FAX:0294-32-7130

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